御泉陵园圆满完成2018年度清明祭扫接待服务工作

2020-09-17 16:16:19 御泉森林陵园 387

       清明时节、追思亲人、慎终追远,卧龙山公墓又迎来清明祭扫的高峰。在整个祭扫高峰期间,接待工作做到了无事故、无纠纷、无差错,实现了“安全、文明、和谐、有序”的工作目标。


据统计:

       自3月31日至4月7日,卧龙山公墓共接待祭扫市民113402人次,接待祭扫车辆22474 辆次,落葬183穴,与去年同期相比略有上升;其中,正清明(4月5日)共接待市民27195人次,祭扫车辆5689 辆次,落葬 138穴。

清明祭扫接待数据统计

(3月31日—4月7日)

人流量

(人次)

车流量

(车次)

落葬数

(穴)

113402

22474

183



祭 扫 人 流、车流

       面对清明时节的大客流、大车流的形势,卧龙山公墓围绕“文明祭扫、平安清明”的服务宗旨,坚持问题导向,大力加强安全保障、车辆疏导、宣传提示等重难点工作上,为前来祭扫的客户营造出一个更为安心舒适的祭扫环境。


1

领导高度重视


      在清明祭扫期间,太原副区长管小军、新区民政局局长黄宏、新场镇镇长蔡笑峰、太原市公安局分局副局长严衍辉、新区民政局副局长庄沈芳、民政局专项事务处处长李杰、新场镇党委副书记张继豪、新场镇人民政府副镇长刘惠红、太原分局惠南分区指挥部副主任唐爱国以及水务集团副总经理翁莹春等各级领导先后莅临卧龙山公墓检查指导清明交通及安全保障工作,并明确提出工作要求,为卧龙山公墓做好清明服务接待工作指明了努力方向。


领导检查指导清明祭扫工作


2

推动文明祭扫


      围绕“文明祭扫、生态安葬”的主题,卧龙山公墓通过悬挂标语横幅、户外电子屏幕滚动播放、门户网站及微信平台信息提醒等多种形式广泛宣传清明安全祭扫、文明祭扫和殡葬改革等新风尚、新理念,积极倡导市民采取低碳、环保、绿色的科学祭祀方式,同时以短信告知的方式向客户传达错峰祭扫、通行向导、停车服务等温馨提示,大力推行文明低碳祭扫,弘扬先进殡葬文化。


温馨提示

3

保障交通顺畅


      为避免祭扫高峰期间长时间的交通拥堵,卧龙山公墓与相关职能部门一起早谋划、早落实。周密策划交通组织方案,通过实地察看、模拟通行等方法详细绘制了《交通组织管理示意图》和《停车管理示意图》,整个交通组织管理精确到每个人、每个点和每个区域。同时,合理规划现有停车场。对卧龙山公墓外侧已有的停车场地重新进行整理和规划布局,科学设置大小型车辆停车区域及进出口,规范划分停车位,增加停放总量,并在各块停车区域安排足够数量的停车引导员,在最短时间内引导车辆停入车位,减少道路占用时间。此外,通过租用、借用的方法在祭扫高峰期间开设三处临时停车场地,提供车位近500个并开辟免费公交短驳路线,有效缓解沪南公路车辆拥堵状况。


交通组织图

短驳车                         停车场


4

推广节地生态葬式

    

      山庄顺应殡葬改革的要求,努力创新节地生态葬式,建设并推出了多种式样的花坛葬、草坪葬、树葬等景观节地生态葬,并积极宣传奖补政策引导市民购买。



殡葬惠民政策

5

拓展服务方式


       以清明祭扫为契机,在营业厅开展了征询客户服务意见的活动。大部分客户对卧龙山公墓园区环境和敬业服务态度给予了肯定,并提出了很多中肯的意见和建议。同时,服务接待工作得到上级主管单位浦东水务集团的大力支持,共选派了49名志愿者,在业务大厅、商品部、室内壁葬等场所负责宣传引导、安全保障、鲜花销售等服务工作,为维护祭扫秩序发挥了积极的作用。


开展征询客户服务意见

帮助查询服务

协助办理寄存

6

用心服务受赞 誉


       清明祭扫高峰时期(4月7日),客户为感谢卧龙山公墓员工在接待办理购墓、落葬服务全程中提供热情周到、体贴入微的服务,送来了题为“风清气正、诚信热忱”的锦旗,并对卧龙山公墓的接待服务工作予以了高度评价和肯定。


客户赠送锦旗